Operations manager: Ο κουστουμαρισμένος «χαμάλης» της επιχείρησης. Αν προσπαθούσαμε να μεταφράσουμε την ειδικότητα στα ελληνικά, θα ακροβατούσαμε ανάμεσα στον «διευθυντή λειτουργιών» και τον «επιχειρησιακό διευθυντή». Τα καθήκοντα, οι απαιτήσεις της θέσης και τα προσόντα είναι ίδια όποια και από τις δύο μεταφράσεις κρατήσουμε. Η περιγραφή της θέσης μπορεί να διαφοροποιείται ανάλογα με τη δραστηριότητα της επιχείρησης. Αν θελήσουμε να δώσουμε έναν γενικό ορισμό της θέσης, θα λέγαμε ότι είναι το σύνολο εκείνων των δραστηριοτήτων που αφορούν τον σχεδιασμό, τον προγραμματισμό, τον έλεγχο, την οργάνωση και τον ανασχεδιασμό των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων για την παραγωγή αγαθών και υπηρεσιών.

Τα καθήκοντα του operations manager καθορίζονται από το project που έχει κληθεί να υλοποιήσει. Τα κυριότερα είναι να επικοινωνεί με τους προμηθευτές, να ενημερώνει για την εξέλιξη των διαπραγματεύσεων, να οργανώνει τα άτομα για την παραγωγή των εργασιών, να συντάσσει εκθέσεις, να καταρτίζει οικονομικούς πίνακες, προϋπολογισμούς, αναλύσεις, να ελέγχει τις εισροές (πρώτες ύλες) και τις εκροές (αγαθά ή υπηρεσίες). Οι απαιτήσεις της θέσης ποικίλλουν, αφού καθορίζονται από το είδος της επιχείρησης που έχουμε κληθεί να υπηρετήσουμε. Άλλες απαιτήσεις υπάρχουν σε μια βιομηχανική μονάδα, άλλη σε μία τουριστική μονάδα και άλλη σε μια επιχείρηση που θέλει να πραγματοποιήσει ένα event.

Τα προσόντα που πρέπει να διαθέτει ένας υποψήφιος για αυτή τη θέση εργασίας είναι πτυχίο τριτοβάθμιας ή δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης (εξαρτάται από τον κλάδο της επιχείρησης), πτυχίο αγγλικών ανώτερου επιπέδου (Advance ή Proficiency), άριστη χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή (Ms Office) και προγραμμάτων ERP ή CRM.

Η ευχέρεια στην επικοινωνία (προφορική και γραπτή) είναι απαραίτητη. Η ικανότητα διαπραγμάτευσης είναι κάτι παραπάνω από σημαντική, αφού θα δαπανά τον μεγαλύτερο χρόνο από την εργασία του.

Η ικανότητα συντονισμού ομάδας και συνεργασίας με άλλα τμήματα της εταιρίας και η ικανότητα επίλυσης σύνθετων προβλημάτων είναι μερικά από τα στοιχεία που πρέπει να διαθέτει ένας υποψήφιος.

Οι οργανωτικές ικανότητες, η διαχείριση χρόνου και οικονομικών πόρων αποτελούν βασικές δεξιότητες για την κάλυψη της θέσης εργασίας του operations manager.

Η επαγγελματική εμφάνιση, η υπευθυνότητα, η διάθεση για εργασία παίζουν έναν ακόμα ρόλο στο να καταφέρει κάποιος να προσληφθεί.

Οι θέσεις εργασίας που έχουν αναρτηθεί το τελευταίο χρονικό διάστημα στην ιστοσελίδα του skywalker.gr ξεπερνούν τις 165. Το 90% των θέσεων προέρχεται από τον τουριστικό κλάδο, ενώ το 9% αφορά βιομηχανίες τροφίμων και φαρμάκων. Το υπόλοιπο 1% αφορά όλους τους άλλους κλάδους. Αυτή τη στιγμή ανοιχτές θέσεις εργασίας υπάρχουν στον τουρισμό (11 θέσεις εργασίας), 2 σε φαρμακοβιομηχανίες και από 1 θέση εργασίας στον οικονομικό και τον μηχανικό κλάδο.

Σωτήρης Χατζηιωαννίδης,
Εμπορικός Διευθυντής-Skywalker.gr

Share this post