Απασχόληση

Σκιαγραφώντας το σημερινό εργασιακό τοπίο

Περισσότερα...

Τα τελευταία χρόνια έχει γίνει ακόμα πιο επιτακτική η ανάγκη για το ξεκίνημα νέων, δυναμικών εργατικών κινητοποιήσεων για ενιαία δράση των εργαζομένων προς τη σωστή κατεύθυνση, για μαζική συμμετοχή στα συνδικάτα και στις οργανώσεις τους. Τα 8 χρόνια πολύπλευρης κρίσης, τα οποία έφεραν τη λιτότητα, την απορρύθμιση της αγοράς εργασίας, την ύφεση και τη βίαιη υποβάθμιση των ορών διαβίωσης των εργαζομένων συνηγορούν προς αυτή την κατεύθυνση.

Πριν από μία εβδομάδα η ΓΣΕΕ προχώρησε σε μια άκρως ενδιαφέρουσα εκδήλωση για τα 100 χρόνια από την ίδρυσή της. Σε αυτό το πλαίσιο παρουσίασε έρευνα (η έρευνα διενεργήθηκε από την εταιρία ALCO), από την οποία προέκυψαν κάποια πολύ ενδιαφέροντα αποτελέσματα. Η έρευνα

Περισσότερα...

Εξυπηρέτηση πελατών: Ερωτήσεις συνέντευξης και συμβουλές

Περισσότερα...

 

Γνωρίζεις τι περιλαμβάνει ο ρόλος του εκπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών; Όσοι εργάζονται σε μια τέτοια θέση παρέχουν στους πελάτες πληροφορίες σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες, έρχονται αντιμέτωποι με ερωτήματα και βοηθούν στην επίλυση προβλημάτων. Μπορεί να τους ζητηθεί να ενημερώσουν ή να καταγράψουν πληροφορίες σε λογαριασμούς πελατών, καθώς και να συλλέξουν και να αναλύσουν πληροφορίες σχετικά με κάποιον πελάτη. 

Ένας καλός στον ρόλο του εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών πρέπει να κατέχει πολύ υψηλές επικοινωνιακές δεξιότητες. Κι αυτό γιατί ο ρόλος περιλαμβάνει είτε τη διαπροσωπική επαφή με πελάτες είτε τη γραπτή ή συχνότερα τηλεφωνική επικοινωνία μαζί τους. Στις μέρες μας

Περισσότερα...

Για ένα εργασιακό περιβάλλον που απελευθερώνει τους εργαζομένους

Περισσότερα...

Τα τελευταία χρόνια και κάτω από το βάρος της κρίσης, που ισοπέδωσε τα πάντα, δημιουργήθηκαν στρατιές ανέργων, ανθρώπων που τη μια στιγμή αποτελούσαν έμπειρα στελέχη της αγοράς και της παραγωγής και την επόμενη βρέθηκαν σπίτι τους. Αυτή η εξέλιξη ανέβασε τα επίπεδα του ανταγωνισμού κατακόρυφα και το άγχος έγινε καθημερινότητα για την πλειονότητα των ατόμων που παρέμειναν στη θέση τους. Οι εργασιακοί χώροι κατακλύστηκαν από αμφιβολία και ανησυχία, με αποτέλεσμα το υπερβολικό σωματικό και ψυχολογικό φορτίο να επηρεάζει αρνητικά την παραγωγικότητά τους.

Σύμφωνα με έρευνες, υπάρχει τρόπος για να καταπολεμηθούν αυτά τα φαινόμενα, που σε τελική ανάλυση δεν ωφελούν κανέναν. Η απάντηση συναντάται σε δύο

Περισσότερα...

Εργασία σε βάρδιες: Επιπτώσεις και αντιμετώπιση

Περισσότερα...

Τα τελευταία 20 χρόνια, κυρίως στις βιομηχανικές χώρες, εμφανίστηκε μια νέα μορφή απασχόλησης στο εργασιακό σύστημα με ελαστικότητα και ευελιξία στο ωράριο εργασίας. Ως αποτέλεσμα αυτού προέκυψαν η part time εργασία και η εργασία σε βάρδιες, που άρχισαν να γίνονται ιδιαίτερα δημοφιλείς.

Εξ ορισμού η εργασία σε βάρδιες περιλαμβάνει την εργασία εκτός κανονικού ωραρίου εργασίας, όπως το βράδυ και το Σαββατοκύριακο.1 Περίπου το 20% του βιομηχανικού πληθυσμού εργάζεται εκτός του προκαθορισμένου ωραρίου εργασίας (8 π.μ. με 5 μ.μ.) και  το ποσοστό αυτό προβλέπεται να αυξηθεί, καθώς η ζήτηση για την παροχή αγαθών και υπηρεσιών όλο το εικοσιτετράωρο αυξάνεται.1

Σήμερα το ποσοστό των

Περισσότερα...

Ένα γράμμα από μια recruiter σε σένα που αναζητάς εργασία

Περισσότερα...

 

Αγαπητέ/ή υποψήφιε/α, θα ήθελα να ξεκινήσω λέγοντας ότι είμαστε από την ίδια μεριά, θέλουμε όσο το θέλεις κι εσύ να ταιριάζει το βιογραφικό σου στη θέση που επιθυμούμε να καλύψουμε. Τα κατάλληλα βιογραφικά είναι η χαρά των ανθρώπων που ασχολούμαστε με την επιλογή προσωπικού. Η δουλειά μου είναι να σε βοηθήσω να βρεις δουλειά και θα ήθελα να με βλέπεις ως συνεργάτη σου όταν στέλνεις βιογραφικό.

Κατανοώ απόλυτα την ανάγκη σου να βρεις δουλειά. Έχω περάσει την αγωνία σου και δεν την ξεχνώ ποτέ, γι’ αυτό και πάντα σε αντιμετωπίζω με την ίδια τρυφερότητα και κατανόηση. Βέβαια, για να είμαι ειλικρινής, αισθάνομαι ότι βάζεις τρικλοποδιές στον εαυτό σου. Η απελπισία δεν είναι καλός οδηγός, έχω την εντύπωση ωστόσο ότι ορισμένες λανθασμένες

Περισσότερα...

Το πρόσωπο της ανεργίας

Περισσότερα...

Όταν μου ζητούν να μιλήσω ή να γράψω για την ανεργία των νέων, την οικονομική κρίση και τη φτωχοποίηση στην Ελλάδα, το πρώτο πράγμα που σκέφτομαι δεν είναι οι αριθμοί, αλλά οι άνθρωποι.

Σκέφτομαι την Κατερίνα, αριστούχο φιλόλογο, άνεργη για τέταρτη συνεχόμενη χρονιά, που με ρωτά χαμογελαστή όταν σερβίρει καφέ «να στείλω ένα ακόμα βιογραφικό, αλλά τι θα αλλάξει; Κανένας δεν προσλαμβάνει πια».

Σκέφτομαι τον Μάνο, με τις λαμπρές σπουδές στα Χρηματοοικονομικά και στη Διοίκηση, που εύχεται να έχουμε πάντα καλοκαίρι: «Αν δεν υπήρχε η εποχική δουλειά του ναυαγοσώστη, δεν ξέρω τι θα έκανα. Το 2014, που επέστρεψα από το Λονδίνο, είχα κάποιες ελπίδες, αλλά…».

Σκέφτομαι μια σκιά, τυλιγμένη σε γκρι κοστούμι, να

Περισσότερα...

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookie από το Google για την παροχή των υπηρεσιών του, για την εξατομίκευση διαφημίσεων και για την ανάλυση της επισκεψιμότητας.
Η Google κοινοποιεί πληροφορίες σχετικά με την από μέρους σας χρήση αυτού του ιστότοπου. Με τη χρήση αυτού του ιστότοπου, αποδέχεστε τη χρήση των cookie.